Términos de Servicio

1. Qué es Hubven

Hubven es una herramienta de reservas para negocios de servicios en República Dominicana. El dueño gestiona su negocio, su agenda, sus servicios y sus empleados, y sus clientes reservan desde el navegador, sin descargar nada ni crear cuenta.

Hubven es un intermediario tecnológico: no presta los servicios que ofrece cada negocio ni responde por ellos. La relación por el servicio reservado es entre el negocio y su cliente.

Hubven no procesa pagos. Si un negocio pide un depósito o tiene una multa pendiente con un cliente, el cliente transfiere directamente a la cuenta del negocio; Hubven solo guarda la imagen del comprobante para que el negocio la revise.

Hubven es un servicio operado por Anell Román Guerrero Sosa, San Juan de la Maguana, República Dominicana. En estos Términos, «Hubven» y «nosotros» se refieren a esa persona.

2. Quién puede usarlo

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o reservar una cita. Si creas una cuenta para un negocio, declaras que puedes actuar en su nombre.

3. Cuenta y contraseña

Te registras con tu correo y una contraseña. Eres responsable de que tus datos sean correctos, de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos.

4. Uso aceptable

No puedes usar Hubven para:

• Actividades ilegales, fraudes o suplantar a otra persona.
• Enviar spam o publicidad no solicitada con los datos de contacto que obtengas en Hubven.
• Intentar entrar a cuentas o datos que no son tuyos, o afectar el funcionamiento del servicio.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del servicio.
• Publicar contenido que infrinja los derechos de otras personas.

5. Contenido de usuarios y reseñas

Los dueños suben contenido (fotos, descripciones, nombres de servicios y de empleados) y los clientes pueden dejar una reseña después de una cita completada. Cada persona responde por lo que publica. El contenido sigue siendo de quien lo sube; al subirlo, nos das permiso para mostrarlo dentro de Hubven.

Está prohibido publicar:

• Contenido ofensivo, como insultos, amenazas o mensajes discriminatorios.
• Contenido falso o engañoso.
• Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Datos personales de otras personas, como teléfonos, direcciones o documentos.
• Spam o publicidad.

Hubven tiene tolerancia cero con este contenido y con quien lo publica.

Qué puede hacer el dueño. Puede eliminar las reseñas de su negocio (y esa persona no podrá dejar otra) y reportarlas a Hubven desde la app, con la opción «Reportar a Hubven».

Qué hace Hubven. Los reportes nos llegan a contacto@hubvenrd.com. Revisamos cada uno a mano y respondemos en un máximo de 24 horas. Podemos retirar el contenido que incumpla estos Términos y limitar, suspender o cerrar las cuentas responsables.

Si no eres el dueño. Para reportar una reseña o cualquier contenido, escríbenos a contacto@hubvenrd.com con el enlace de la página y el contenido que quieres reportar.

6. Datos de los clientes del negocio

Los datos que los clientes dejan al reservar son para que el negocio gestione sus citas. El negocio decide cómo usarlos y es responsable de hacerlo conforme a la ley. Hubven los trata por cuenta del negocio para prestar el servicio, como explica la Política de Privacidad.

Al reservar una cita, el cliente acepta que el negocio lo contacte, desde su propio WhatsApp o por el medio que el cliente haya proporcionado, para confirmar, cancelar o gestionar esa cita. Hubven no envía mensajes de WhatsApp.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Hubven esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, por actualizaciones o por fallas de nuestros proveedores.

8. Planes y pagos

Los precios vigentes de Hubven se publican en hubvenrd.com/precios.

La app de iPhone no vende planes ni procesa pagos.

9. Suspensión y eliminación de cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, en especial en casos de fraude, abuso o contenido prohibido. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Configuración → Eliminar mi cuenta. Es inmediato e irreversible: se borran tu cuenta, tu negocio y sus datos, como se detalla en la Política de Privacidad y en Soporte.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Hubven se ofrece «tal cual». No respondemos por daños indirectos, como la pérdida de ingresos, de clientes o de datos, ni por los servicios, precios, cancelaciones o pagos acordados entre un negocio y sus clientes.

Si aun así fuéramos responsables ante un negocio, nuestra responsabilidad total no superará lo que ese negocio nos haya pagado en los 3 meses anteriores al reclamo.

Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San Juan de la Maguana, República Dominicana.

12. App para iPhone

La app de Hubven para iPhone es el mismo panel del dueño, dentro de una app. Estos Términos son un acuerdo entre tú y Hubven, no con Apple. Apple no es parte de estos Términos ni es responsable de la app, de su contenido, ni de su soporte o mantenimiento: el soporte lo da Hubven, en Soporte.

La app de iPhone no vende ni cobra nada. Su uso también se rige por las reglas de uso de la App Store.

13. Cambios y vigencia

Estos Términos están vigentes desde el 21 de octubre de 2026. Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo a los dueños. Si sigues usando Hubven después del cambio, aceptas la nueva versión.

14. Contacto

Escríbenos a contacto@hubvenrd.com o por WhatsApp al +1 (809) 836-0456.