Términos de Servicio

1. Definiciones

• Plataforma: Hubven Reservas — el sitio, app y herramientas de reserva de citas.
• Negocio: la persona física o jurídica que se suscribe a Hubven Reservas para gestionar sus citas.
• Cliente: la persona que reserva una cita con un Negocio a través de la Plataforma.
• Servicio: el servicio final ofrecido por el Negocio (corte de cabello, tratamiento, consulta, etc.), distinto del servicio tecnológico que presta Hubven.

2. Qué es Hubven Reservas

Hubven Reservas es una herramienta tecnológica que permite a los Negocios gestionar su calendario, servicios, empleados y comunicación con sus Clientes. Hubven es un intermediario tecnológico: no presta, supervisa ni garantiza los Servicios que ofrece cada Negocio. La relación contractual por el Servicio reservado es exclusivamente entre el Negocio y el Cliente.

3. Cuentas y elegibilidad

Para crear una cuenta como Negocio necesitas tener al menos 18 años y capacidad para contratar en representación de tu empresa. Eres responsable de la exactitud de tu información y de la confidencialidad de tus credenciales; cualquier actividad realizada desde tu cuenta se entiende hecha por ti.

4. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometes a no:

• Usarla con fines ilícitos, fraudulentos o para suplantar identidad.
• Intentar vulnerar, copiar o hacer ingeniería inversa de la Plataforma.
• Usar los datos de contacto obtenidos a través de Hubven Reservas para fines distintos a la gestión del Servicio reservado (por ejemplo, spam o publicidad no solicitada).
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento de este punto puede resultar en suspensión o cierre de cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

5. Responsabilidad sobre el Servicio reservado

Cada Negocio es el único responsable de la calidad, precios, cumplimiento, cancelaciones y políticas de sus Servicios. Hubven no participa en la relación entre el Negocio y el Cliente y no responde por disputas relacionadas con citas no cumplidas, reprogramaciones, calidad del Servicio o reembolsos del Servicio reservado. Cualquier reclamo de este tipo debe resolverse directamente entre el Negocio y el Cliente.

6. Pagos

Los pagos por el Servicio reservado se acuerdan y gestionan directamente entre el Negocio y el Cliente. Hubven no procesa, retiene ni garantiza dichos pagos, y no es responsable por comprobantes de transferencia, disputas de cobro o reembolsos relacionados con el Servicio.

El uso de las funciones de Hubven Reservas por parte del Negocio puede estar sujeto a un plan de suscripción, cuyos precios y condiciones se publican en la Plataforma y pueden actualizarse con aviso previo razonable.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y contenido son propiedad de Hubven o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Negocio o al Cliente, más allá de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso normal de la Plataforma. El contenido que el Negocio suba (fotos, descripciones, marca) sigue siendo de su propiedad; al subirlo, otorga a Hubven una licencia para mostrarlo dentro de la Plataforma.

8. Privacidad, datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Los datos que el Cliente comparte al reservar una cita (nombre, teléfono) se usan exclusivamente para gestionar dicha cita y la comunicación relacionada. El Negocio se compromete a no usar esos datos para fines distintos a la prestación de su Servicio.

Al reservar una cita, el Cliente acepta recibir mensajes relacionados con la misma (confirmaciones, recordatorios) por WhatsApp u otro medio de contacto que haya proporcionado.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender el acceso temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de terceros (hosting, WhatsApp, proveedores de infraestructura), sin que esto genere responsabilidad ni derecho a compensación para el Negocio o el Cliente.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece "tal cual" ("as is"), sin garantías de ningún tipo. Hubven no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de ingresos, clientes o datos) derivados del uso de la Plataforma. En ningún caso la responsabilidad total de Hubven frente a un Negocio superará el monto pagado por dicho Negocio a Hubven por concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al reclamo.

11. Indemnización

El Negocio y el Cliente se comprometen a mantener indemne a Hubven frente a reclamos, daños o gastos razonables (incluyendo honorarios legales) que surjan del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma.

12. Suspensión y terminación

Hubven puede suspender o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos Términos, especialmente en casos de fraude, uso indebido o impago, notificándolo cuando sea razonablemente posible. El Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte.

13. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios entran en vigor al publicarse en la Plataforma. El uso continuado después de la publicación implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el cambio es sustancial, haremos un esfuerzo razonable por notificarlo con anticipación.

14. Jurisdicción

Cualquier controversia relacionada con Hubven Reservas se somete a los tribunales competentes de [San Juan de la Maguana o Santo Domingo — pendiente de elegir], República Dominicana.

15. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, el resto se mantendrá vigente. Que Hubven no ejerza un derecho contemplado aquí no implica una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma.

16. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@hubvenrd.com o por WhatsApp al +1 (809) 836-0456.