Política de Privacidad

1. Responsable

Hubven es un servicio operado por Anell Román Guerrero Sosa, San Juan de la Maguana, República Dominicana. En esta política, «Hubven» y «nosotros» se refieren a esa persona, que es la responsable de esta política.

Cada negocio que usa Hubven decide qué hace con los datos de sus clientes: por ejemplo, cuándo confirma o cancela una cita y cómo contacta a cada cliente. Hubven trata esos datos por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio.

Tratamos los datos personales dentro del marco general de la ley dominicana: la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

2. A quién aplica

• Dueños de negocios: quienes crean una cuenta en Hubven para gestionar su negocio, desde app.hubvenrd.com o desde la app de iPhone.
• Clientes que reservan: quienes reservan una cita en la página de reservas de un negocio, desde el navegador, sin descargar nada ni crear cuenta.
• Visitantes: quienes visitan hubvenrd.com, llenan su formulario de contacto o nos escriben por WhatsApp o por correo.

3. Qué datos se recogen

Para dejar una reseña, el cliente se identifica con su teléfono; el teléfono no se guarda en la reseña.

4. Para qué se usan y para qué no

Usamos los datos solo para:

• Crear y mantener la cuenta del dueño y la página de reservas de su negocio.
• Recibir las reservas y mostrárselas al negocio.
• Avisar al dueño de cada reserva nueva, si activó las notificaciones.
• Enviar correos de servicio: al dueño, la confirmación de registro, la recuperación de contraseña y el aviso de cuenta eliminada; al cliente, solo el código de 6 dígitos cuando el negocio activó la verificación por correo.
• Limitar los intentos repetidos y el abuso, por ejemplo demasiadas reservas desde la misma dirección IP o el mismo teléfono.
• Responder a quien nos escribe y dar soporte.
• Medir de forma agregada las visitas y la velocidad de hubvenrd.com.

Lo que no hacemos:

• No vendemos datos personales.
• No mostramos publicidad ni usamos los datos para publicidad.
• No creamos perfiles, no rastreamos a nadie entre apps o sitios web y no usamos el identificador de publicidad del dispositivo.
• No enviamos recordatorios, marketing ni mensajes de WhatsApp a los clientes. Cuando un negocio confirma o cancela una cita, lo hace desde su propio WhatsApp: Hubven solo abre un enlace con el mensaje ya escrito.
• La app no incluye SDK ni scripts de terceros.

5. Con quién se comparten

El negocio donde reservas ve los datos de tu reserva para atenderte, confirmar o cancelar tu cita y, si aplica, revisar tu comprobante de pago.

Además, compartimos con estos proveedores solo lo necesario para que Hubven funcione. Todos están fuera de República Dominicana.

WhatsApp y Google Maps: Hubven solo muestra enlaces que la persona decide abrir, y la app no carga ningún SDK de ellos. Al abrirlos, se aplican las políticas de esos servicios. Cuando el dueño confirma o cancela una cita, el mensaje de WhatsApp incluye los datos de la cita (por ejemplo, el nombre, el servicio, la fecha y la hora) y lo envía el dueño desde su propio teléfono.

6. Qué es público

La página de reservas de cada negocio es pública: cualquiera que tenga el enlace puede ver:

• Los datos del negocio, como su nombre, descripción, dirección, WhatsApp y fotos.
• Sus servicios.
• Sus empleados: nombre, rol, foto y horario.
• Las reseñas: calificación, comentario y nombre corto de quien la escribió.
• Las cuentas bancarias activas del negocio (banco, tipo, número y titular), para que el cliente sepa a dónde transferir.
• Los horarios ya ocupados (hora, servicio y profesional), sin ningún dato del cliente: ni nombre, ni teléfono, ni notas, ni dirección, ni montos.

Multas: si el negocio las usa, al escribir un teléfono en la reserva el sistema indica si ese teléfono tiene una multa pendiente con el negocio y de cuánto es.

7. Cookies, almacenamiento local y analítica

En la app del dueño. Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado (dura hasta 400 días o hasta que cierres sesión) y otra temporal para recuperar la contraseña. El navegador también guarda en su almacenamiento local tu preferencia de tema (claro u oscuro), el último negocio que abriste y el último horario que aplicaste en bloque. Sirven para que la app funcione; no se usan para rastrearte.

En la página de reservas. No guardamos cookies ni datos en el almacenamiento local del navegador del cliente.

En hubvenrd.com. No usamos cookies. Usamos Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights para medir de forma agregada las visitas y la velocidad del sitio. Web Analytics no usa cookies: reconoce una visita con un código calculado a partir de la petición, que se descarta a las 24 horas. Estas herramientas no se cargan cuando abres estas páginas desde la app de Hubven.

8. Permisos

Cámara y fotos. Solo cuando eliges subir una imagen: el dueño, para el logo, las portadas y las fotos de servicios y empleados; el cliente, para el comprobante de pago. Puedes elegir una foto que ya tengas en lugar de usar la cámara.

Notificaciones. Son opcionales y nunca obligatorias: puedes usar Hubven sin activarlas. Si las activas, te avisamos de cada reserva nueva, y puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de tu navegador o de tu teléfono.

Ubicación. Solo la del cliente, en la página de reservas, y solo si toca el botón para usar su ubicación en un servicio a domicilio y acepta el permiso del navegador. Si no, basta con escribir la dirección. La app del dueño no pide la ubicación.

Contactos. Hubven nunca pide acceso a tus contactos.

9. Conservación y eliminación

No borramos datos de forma automática por su antigüedad: se conservan mientras exista el negocio. Lo único que se borra solo son las copias de seguridad de la base de datos, a los 7 días como máximo; los registros del servidor (Vercel), a los 30 días como máximo; y las llaves temporales que guarda Upstash para frenar abusos: las de dirección IP y teléfono (al reservar, subir comprobantes, consultar multas, reseñar o reportar), en unos 10 a 30 minutos; las del registro de cuenta y de la verificación por correo (dirección IP y huella del correo, nunca el correo), en unas 2 horas; y los contadores sin datos personales, en hasta 1 día.

Cómo eliminar tu cuenta (dueños)

Desde la app o desde la web:

1. 1.Abre Configuración y toca «Eliminar mi cuenta» (en la tarjeta «Eliminar cuenta»).
2. 2.Revisa la lista de lo que se borrará y toca «Continuar».
3. 3.Escribe tu contraseña.
4. 4.Escribe el nombre de tu negocio, tal como aparece en la pantalla.
5. 5.Toca «Eliminar mi cuenta».

Si tu cuenta todavía no tiene un negocio, la pantalla «Crea tu negocio» tiene un enlace «Eliminar mi cuenta»: te pide tu contraseña y que escribas tu correo.

Si no puedes entrar a la app, escríbenos a contacto@hubvenrd.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos nosotros.

La eliminación es inmediata, irreversible y no tiene periodo de gracia. Al terminar, te enviamos un correo de confirmación.

Qué se borra

• Tu cuenta de acceso.
• Tu negocio y su página de reservas, con sus servicios, empleados y horarios.
• Tus citas (incluidas las citas fijas), tus clientes y sus datos, y las reseñas.
• Las fotos, el logo y los comprobantes de pago.
• Tu teléfono, tus cuentas bancarias y tus ajustes.
• Los datos privados de tu negocio, tus logros y tu relación de referido.

Tu enlace de reservas y los códigos QR que hayas impreso dejan de funcionar, y otro negocio podría usar ese nombre.

Qué queda

• Las copias de seguridad de la base de datos. Se eliminan solas: tus datos pueden seguir en ellas hasta 7 días después de borrar la cuenta.
• Los registros del servidor (Vercel), que incluyen una línea del borrado con el identificador de la cuenta y del negocio. Se conservan como máximo 30 días.
• Los correos que ya se enviaron.

Clientes que reservaron

No tienen cuenta. Para pedir acceso, corrección o borrado de sus datos, pueden escribir al negocio donde reservaron o a contacto@hubvenrd.com. Hubven lo hace a mano, en un plazo de 10 días hábiles.

Reseñas eliminadas

El dueño puede eliminar las reseñas de su negocio. Queda una copia de auditoría que solo él puede leer, hasta que se borre el negocio.

Estos mismos pasos están en Soporte.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos o retirar tu consentimiento.

Dueños. Desde la app puedes ver y corregir los datos de tu negocio, y eliminar tu cuenta en Configuración → Eliminar mi cuenta (sección 9). Para cualquier otra solicitud, escríbenos a contacto@hubvenrd.com.

Clientes que reservan. Escribe al negocio donde reservaste o a contacto@hubvenrd.com. Te respondemos en un plazo de 10 días hábiles.

Retirar el consentimiento. Puedes desactivar las notificaciones o el permiso de ubicación cuando quieras en los ajustes de tu navegador o de tu teléfono, y dejar de usar Hubven en cualquier momento.

11. Menores de edad

Hubven es solo para mayores de 18 años, tanto para crear una cuenta como para reservar. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a contacto@hubvenrd.com y los borraremos.

12. Seguridad

La comunicación con Hubven (este sitio, la app y las páginas de reserva) viaja por una conexión cifrada (HTTPS), y cada dueño entra a su propio panel con su propia cuenta y contraseña. Te recomendamos usar una contraseña que no uses en otros servicios y no compartirla.

13. Transferencias internacionales

Todos nuestros proveedores (Supabase, Vercel, Upstash, Resend y los servicios de notificaciones del navegador) están fuera de República Dominicana, así que tus datos se guardan y se procesan en otros países. Solo les damos lo necesario para prestar el servicio, como explica la sección 5.

14. Cambios y fecha de vigencia

Esta política está vigente desde el 21 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo a los dueños.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@hubvenrd.com o por WhatsApp al +1 (809) 836-0456. Responsable: Anell Román Guerrero Sosa, San Juan de la Maguana, República Dominicana.